Support
Haben Sie technische Fragen? Hier finden Sie verschiedene Möglichkeiten uns zu kontaktieren:
KundInnen mit Supportvertrag
Onlinesupport mit eigenem Benutzernamen
Hier loggen Sie sich mit Ihrem eigenen Benutzernamen und Passwort ein. Sie können nach Antworten auf Ihre Fragen in unseren FAQ suchen oder eine eigene Anfrage erstellen.
Haben Sie Ihren Benutzernamen oder das Passwort vergessen? Kontaktieren Sie uns
Telefonsupport für KundInnen mit Supportvertrag
Der telefonische Support ist an Werktagen von 8.00-17.00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Telefonnummer: +46 (0) 470 - 53 85 85
Informationen zum Supportvertrag
Die Supportverträge aller Artologik-Produkte sind für ein Jahr gültig und werden automatisch erneuert. Der Vertrag ist ab dem Tag seiner Bestellung gültig. Der Vertrag wird für das nächste Jahr im Voraus in Rechnung gestellt und ist bis zur Kündigung durch den Kunden/die Kundin gültig. In unserer Preisliste finden Sie Preisinformationen zu dem jeweiligen Vertrag für die einzelnen Programme.
Achtung! Die Kündigung muss mindestens 3 Monate vor Ende der aktuellen Vertragslaufzeit in unserem Büro eingegangen sein.
Folgendes beinhaltet der Supportvertrag:
- Kostenlose technische Hilfe durch unseren HelpDesk innerhalb von 24 Stunden (ein Werktag).
- Kostenloser technischer Telefonsupport
- Erweiterungsgarantie (Wenn Sie zu einer größeren Edition des Programmes übergehen, bezahlen Sie für die Lizenz nur den Differenzbetrag)
- Kostenlose Updates (Sie erhalten die neue Version unserer Software nach der Veröffentlichung - ohne Zusatzkosten)
- Funktionalitätsgarantie auf die versprochenen Programmfunktionen
KundInnen ohne Supportvertrag
Onlinesupport mit Gastzugang
Wenn Sie sich als Gast einloggen, helfen wir Ihnen so schnell wie möglich. Die Antwortzeit variiert je nach Auslastung unseres Supportteams.
Einmaliger Supportvertrag
Dies ist eine Möglichkeit, wenn Sie schnell Hilfe benötigen.
Preis: 95 Euro pro Stunde (exkl. MwSt.), mit einer Mindestabrechnungsdauer von 2 Stunden.
Telefonnummer: +46 (0) 470 - 53 85 85
Training
Wenn Sie mehr über unsere Programme wissen möchten oder Hilfe benötigen während Sie mit ihnen arbeiten, können Sie unser Online Telefontraining buchen. Das Online Training ist eine schnelle Methode, den Umgang mit unseren Programmen zu lernen. Sie können während des gesamten Trainings mit dem Ausbildenden sprechen und auch dessen Bildschirm folgen.