Automatisierter Versand von Umfragen an ausgewählte Support-Kunden
Das Feedback Ihrer Support-Kunden ist entscheidend für die Verbesserung Ihres Services. Mit unserem Plugin HD-SR können Sie Umfragen erstellen und automatisch an Ihre Support-Kunden versenden, nachdem die entsprechenden Tickets geschlossen wurden- die ideale Lösung, um Kundenfeedback zu sammeln und anschließend zu präsentieren.
Support-Kunde als Empfänger
Stellen Sie sicher, dass Personen, die ein Ticket hatten, automatisch den Link zu Ihrer Umfrage erhalten. So können sie durch Beantwortung Ihrer Fragen direkt Feedback geben.
Individuelle E-Mails und Umfragen
Erstellen Sie Umfragen in Survey&Report und senden Sie automatisierte E-Mails oder Textnachrichten, in denen Sie Support-Kunden fragen, wie Sie Ihren Service verbessern können.
Erstellung individueller Berichte
Passen Sie ihre Berichte individuell an und veröffentlichen Sie sie auf Ihrer Website, dem Intranet oder exportieren Sie sie als PDF, Word oder PowerPoint.
Beginnen Sie mit dem Sammeln von Feedback
Das Plugin ist kostenlos, allerdings benötigen Sie Lizenzen für HelpDesk und Survey&Report
Aktivieren Sie das Plugin
um die Programme zu verknüpfen und automatische Umfragen an Ihre Support-Kunden zu senden.
Erstellen Sie Umfragen in S&R
und bereiten Sie E-Mails vor, die den Link zur Umfrage automatisch an die Befragten senden.
Regeln in HelpDesk
die einmalig oder geplant sind und entscheiden Sie, für welche Tickets Umfragen gesendet werden sollen.
Sie möchten automatisch Umfragen an Support-Kunden senden können?
Gerne erzählen wir Ihnen mehr über das HD-SR-Plugin und wie Sie es verwenden.