Einfache Ticketregistrierung durch unseren Formular-Assistenten
Erstellen und gestalten Sie benutzerfreundliche Webformulare und veröffentlichen Sie diese leicht zugänglich für Ihre Mitarbeitenden, KundInnen oder BürgerInnen. Erhöhen Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Support-Lösung durch die erleichterte Registrierung von Anfragen - mit oder ohne Anmeldung. Wie das funktioniert? Sobald das Webformular ausgefüllt wird, erstellt das System automatisch ein Ticket in HelpDesk. Unser Formular-Assistent ist die perfekte Lösung, um Webformulare für E-Dienste, Intranets und Kundenportale anzulegen.
Kundenportal
Lassen Sie KundInnen ihre Tickets einsehen und neue Tickets über Web-Formulare in Ihrem Kundenportal registrieren.
Elektronische Dienste
Seien Sie in Kontakt mit BürgerInnen, Mitarbeitenden oder KundInnen über E-Dienste, die mit Web-Formularen erstellt werden.
Richten Sie eine sichere Anmeldungsroutine für ausgewählte Web-Formulare mit elektronischer Identifizierung ein.
Verzweigungslogik
Erstellen Sie Pfade mit Verzweigungslogik, um ausgehend von vorherigen Antworten unterschiedliche Fragen zu präsentieren.
Wie funktioniert unsere Webformular Lösung?
Die innovative Verbindung zwischen unserem leistungsstarken Umfragetool Artologik Survey&Report und unserem flexiblen Ticketingsystem Artologik HelpDesk machen unsere Web-Formulare möglich. Und so funktioniert´s:
1. Definieren
Definieren Sie Ihre persönlichen Einstellungen für Login, Ticketkategorie, Sprache und mehr...
2. Gestalten
Gestalten Sie ihr Webformular wie Sie es möchten für passende Designs je nach Veröffentlichungsort
3. Erstellen
Erstellen Sie Ihre individuellen Inhalte mit Text, Bildern und vielen verschiedenen Fragetypen.
4. Logik
Verwenden Sie Bedingungen und Aktionen, um ausgewählte Fragen auf Grundlage früherer Antworten anzuzeigen.
5. Veröffentlichen
Veröffentlichen Sie das Formular dort, wo sich Ihre Kunden aufhalten: Website, Intranet oder im Kundenportal.
Kontaktstellen
Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Kontaktstellen zu verbessern? Unser Ticketingsystem Artologik HelpDesk ermöglicht es Ihnen, benutzerfreundliche und zugängliche Web-Formulare zu erstellen und sie dort zu veröffentlichen, wo Sie Mitarbeitende, Lieferanten, BürgerInnen, KundInnen usw. erreichen. Auf diese Weise können Tickets erstellt werden, ohne dass ein Login in die HelpDesk-Lösung erforderlich ist.
Nutzen Sie unseren Formular-Assistenten als Ergänzung zu Ihren bestehenden HelpDesk Kanälen, um eine noch robustere Omnichannel-Supportlösung zu schaffen.
IT-Unterstützung
Ein guter IT-Support kann eine Herausforderung sein. Mit Artologik HelpDesk können Sie Ihren technischen Support durch eine Lösung ergänzen, die das Registrieren von Anfragen noch einfacher macht. Ihr Gewinn? Detailliertere Informationen über die Frage, das Problem oder das Anliegen und damit ein verbessertes Kundenerlebnis.
Mit Web-Formularen können Sie IT-Anfragen direkt über Ihre Webseite, Ihr Intranet oder Ihr Webportal registrieren lassen - und sie automatisch als Tickets umwandeln. Die Formulare sind für interne Mitarbeitende genauso gut geeignet wie für externe KundInnen und machen Ihren Support noch besser zugänglich.
Personalunterstützung
Moderne Unternehmen bieten flexible Arbeitszeiten und -plätze. Neue Arten des Arbeitens bedeutet gleichzeitig neue Herausforderungen für die Unterstützung Ihrer Mitarbeitenden. Die zeitliche und räumliche Entfernung kann diese von der Organisation entfremden. Doch es gibt Möglichkeiten, der Distanzierung entgegenzuwirken.
Mit Web-Formularen kann Ihr HR-Team Ihren Mitarbeitenden einen neuen Kanal bieten, um Urlaubsanträge, Gehaltsfragen oder andere wichtige Angelegenheiten zu übermitteln. Eine einfache Registrierung wird Mitarbeitende zur Kommunikation ermutigen und die Bereitschaft zur Interaktion erhöhen. Gleichzeitig erhalten Sie dadurch mehr Informationen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen.
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