Preise für HelpDesk
Die Lizenzgrößen in HelpDesk werden nur durch die Gesamtanzahl an Benutzern, die Anfragen beantworten können, bestimmt- Anfragebearbeiter und Administratoren. Es gibt keine anderen Beschränkungen und alle Lizenzgrößen enthalten dieselben Funktionalitäten. Zusätzliche Benutzer können als "ExtraPacks" hinzugefügt werden.
Mietlizenz
Wenn Sie sich entscheiden, das Programm zur Miete zu nutzen - auch SaaS (Software as a service) genannt - wird es für Sie in unserem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum installiert, mit hohem Level an Sicherheit und Zugänglichkeit. Das Programm ist ohne technischen Aufwand Ihrerseits sofort verwendbar. Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9%.
Die Miete beinhaltet Programmlizenzkosten, Webhosting, tägliche Backups, Wartung und den Servicevertrag. Sie können unsere Produkte für einen Zeitraum ab sechs Monaten mieten. Danach wird der Vertrag automatisch monatlich verlängert. Die Installierungskosten und Miete für die ersten sechs Monate werden zu Beginn verrechnet. Danach wird die Miete quartalsweise im Voraus in Rechnung gestellt. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate.
Weitere Informationen über den Servicevertrag finden Sie weiter unten auf der Seite unter der Preisliste.
| Wählen Sie Ihre Lizenzgröße | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Light | Standard | Enterprise | ExtraPack | |||
| Max. Anzahl Anfragebearbeiter / Administratoren | 2 | 5 | 10 | +5 | ||
| Miete einer Lizenz (monatliche Kosten) | ||||||
| Einrichtungskosten (obligatorisch, einmal anfallend) | 220€ | 220€ | 220€ | 0€ | ||
| HelpDesk - Lizenz | 100€/Monat | 190€/Monat | 340€/Monat | 50€/Monat | ||
| Plug-Ins | ||||||
| HD-Advanced - Miete | 35€/Monat | 65€/Monat | 125€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-Forms - Miete | 35€/Monat | 65€/Monat | 125€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-LDAP - Miete | 35€/Monat | 65€/Monat | 125€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-Map - Miete | 35€/Monat | 65€/Monat | 125€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-Track - Miete | 35€/Monat | 65€/Monat | 125€/Monat | 0€/Monat | ||
| HD-TIME - Miete (pro Monat) | 0€/Monat – Das Plug-in bedingt eine Artologik TIME Lizenz. | |||||
| HD-SR - Miete (pro Monat) | 0€/Monat – Das Plug-in bedingt eine Artologik Survey&Report Lizenz. | |||||
| Zusätzliche Dienste und Produkte | ||||||
| Benutzersupport - mit Servicevertrag (pro Person) | 75€/Stunde* | |||||
| Consultingdienste | 110€/Stunde* | |||||
| Ausbildung voller Tag (zuzüglich Reisekosten) | 1.195€ | |||||
| Ausbildung halber Tag (zuzüglich Reisekosten) | 695€ | |||||
| Preise: | Alle Preise sind exklusive Mehrwertsteuer. | |||||
| Artikelname | Preis pro Einheit | Anzahl | Summe | + | ||
| Fixpreis | 0€ | ? | ||||
| Mietpreis | 0€/Monat | ? | ||||
| Gesamtsumme (erste Rechnung) | 0€ | ? | ||||
Preisänderungen sind vorbehalten.
Servicevertrag
Die Mietlizenz beinhaltet einen Servicevertrag, der Ihnen Zugang zu den folgenden Diensten bietet:
- kostenloser technischer Support - über unser Online Helpdesk, E-Mail oder Telefon (Antwort innerhalb eines Werktages)
- kostenlose Programmupdates - neue Versionen, Funktionen etc.
- Upgrade Garantie (Zahlen Sie beim Upgrade auf eine umfangreichere Lizenz nur den Differenzbetrag)
- Vergünstigungen für Benutzersupport
Kauflizenz
Nach einem einmaligen Kauf der Softwarelizenz installieren Sie das Programm auf Ihrem eigenen Webserver. Ein Servicevertrag ist optional und kann zusätzlich erworben werden, dieser wird jährlich verrechnet. Weitere Informationen über den Servicevertrag finden Sie weiter unten auf der Seite unter der Preisliste.
Lesen Sie hier mehr über die Systemanforderungen.
| Wählen Sie Ihre Lizenzgröße | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Light | Standard | Enterprise | ExtraPack | |||
| Max. Anzahl Anfragebearbeiter / Administratoren | 2 | 5 | 10 | +5 | ||
| Kauf einer Lizenz | ||||||
| HelpDesk - Lizenz | 970€ | 2.410€ | 4.830€ | 970€ | ||
| Plug-Ins | ||||||
| HD-Advanced - Kauf | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-Forms - Kauf | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-LDAP - Kauf | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-Map - Kauf | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-Track - Kauf | 540€ | 1.070€ | 2.130€ | 0€ | ||
| HD-TIME - Kauf | 0€ – Das Plug-in bedingt eine Artologik TIME Lizenz. | |||||
| HD-SR - Kauf | 0€ – Das Plug-in bedingt eine Artologik Survey&Report Lizenz. | |||||
| Servicevertrag abschließen | ||||||
| HelpDesk - Servicevertrag | 200€ | 490€ | 970€ | 200€ | ||
| HD-Advanced - Servicevertrag | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| HD-Forms - Servicevertrag | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| HD-LDAP - Servicevertrag | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| HD-Map - Servicevertrag | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| HD-Track - Servicevertrag | 110€ | 210€ | 430€ | 0€ | ||
| Zusätzliche Dienste und Produkte | ||||||
| Benutzersupport - mit Servicevertrag (pro Person) | 75€/Stunde* | |||||
| Consultingdienste | 110€/Stunde* | |||||
| Ausbildung voller Tag (zuzüglich Reisekosten) | 1.195€ | |||||
| Ausbildung halber Tag (zuzüglich Reisekosten) | 695€ | |||||
| Preise: | Alle Preise sind exklusive Mehrwertsteuer. | |||||
| Artikelname | Preis pro Einheit | Anzahl | Summe | + | ||
| Fixpreis | 0€ | ? | ||||
Preisänderungen sind vorbehalten.
Servicevertrag
Wenn Sie eine Softwarelizenz erwerben, empfehlen wir Ihnen auch einen Servicevertrag abzuschließen. Dieser bietet Ihnen Zugang zu den folgenden Diensten:
- kostenloser technischer Support - über unser Online HelpDesk, E-Mail oder Telefon (Antwort innerhalb eines Werktages)
- kostenlose Programmupdates - neue Versionen, Funktionen etc.
- Upgrade Garantie (Zahlen Sie beim Upgrade auf eine umfangreichere Lizenz nur den Differenzbetrag)
- Vergünstigungen für Benutzersupport
Für die Gültigkeit der Servicevereinbarung müssen alle Bestandteile des Vertrags akzeptiert werden: Lizenz, Plug-Ins und Zusatzfunktionen. Der Vertrag läuft für 12 Monate und wird automatisch verlängert, sofern er nicht fristgerecht 3 Monate vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
Lesen Sie den Servicevertrag (PDF)
Bitte beachten Sie, dass unsere Cloud Bereitstellungslösung (Mietlizenz) die Servicevereinbarung automatisch beinhaltet.