Skicka enkäter automatisk till utvalda supportkunder
Att samla in feedback från dina supportkunder är avgörande för att du ska kunna förbättra din service. Via vår tilläggsfunktion HD-SR erbjuder vi den ideala lösningen för insamlande och presentation av kundfeedback. Du får tillgång till ett enkätverktyg med vilket du enkelt kan skapa enkäter som automatiskt skickas till dina supportkunder efter att ärenden har avslutats.
Supportkund blir enkätmottagare
Se till att personer som haft supportärenden automatiskt får länken till din enkät och kan ge feedback genom att svara på dina frågor.
Skräddarsy mejl och enkäter
Skapa enkäten i Survey&Report och skicka automatiska mejl eller sms där du frågar dina supportkunder hur ni kan förbättra er service.
Skapa behovsanpassade rapporter
Skräddarsy dina rapporter och publicera dem på webbplatsen eller intranätet. Du kan även exportera till PDF, Word eller PowerPoint.
Andra enkätfunktioner på köpet
Artologik Survey&Report är ett kraftfullt enkätverktyg med många funktioner som du kan dra nytta av när du aktiverar tilläggsmodulen.
Så börjar du samla in feedback
Tilläggsmodulen är kostnadsfri, men du behöver licenser för både HelpDesk och Survey&Report
Aktivera tilläggsmodulen
för att koppla ihop programmen så att du automatiskt kan skicka enkäter till dina supportkunder.
Gör din enkät i Survey&Report
och förbered utskick som automatiskt skickar enkätlänken till respondenterna.
Sätt upp regler i HelpDesk
som är engångs- eller schemalagda, samt bestäm för vilka ärenden enkätutskick ska göras.
Vill du veta mer om hur du automatiskt skickar enkäter till supportkunder?
Vi berättar gärna mer om HD-SR och hur du kommer igång med tilläggsmodulen