I den senaste versionen av HelpDesk har vi lagt till funktionalitet som rör systemets avancerade sökning. Även tilläggsmodulerna HD-Map och HD-SR har fått några nya funktioner.

I den avancerade sökningen kommer du nu, när du skriver text i fältet Registrerat för, även söka i användarfälten adress, postnummer och stad.

I tilläggsmodulen HD-Map finns nu stöd för andra karttyper genom en Kundanpassad GIS-tjänst. Det innebär att du i HelpDesk kan markera ärenden på egna kartor konstruerade för just din stad, kommun etc., istället för att göra det i Google Maps.

I tilläggsmodulen HD-SR, som låter dig skicka enkäter för uppföljning till dina supportkunder, har vi utökat möjligheterna att filtrera vilka kunder som ska få uppföljningsenkäter. Du får också möjlighet att matcha användare eller supportgrupp som avslutade ärendet mot önskad respondentkategori i Survey&Report, vilket ger dig möjlighet att exempelvis utvärdera kundnöjdhet per supportgrupp.

Du kan läsa mer om alla versionsnyheter i versionsdokumentet