Viele unserer Kunden möchten wissen, ob sie eine Verbindung ihres Telefonsystems mit HelpDesk herstellen können. Die Antwort ist „Ja“!* Die Verlinkung zu HelpDesk ist einfach hergestellt und hilft dabei Ihren Support noch effizienter zu gestalten.

Sie können zum Beispiel entscheiden, dass bei eingehenden Anrufen die Menüoption Neue Anfrage erscheint. Wollen Sie außerdem, dass das Programm an Hand der Telefonnummer automatisch nach einem Benutzer sucht, so können Sie dies ebenfalls als Parameter festlegen.
 
Unter Administration > Programmeinstellungen > Direkte Verlinkungen finden Sie Informationen über Verlinkungen zu HelpDesk und Erklärungen zu den dazu benötigten Parametern. Nachdem Sie Ihre gewünschten Parameter gewählt haben, geben Sie die URL, welcher bei eingehenden Anrufen gefolgt werden soll, in Ihr Telefonsystem ein. Bestätigen Sie und schon haben Sie Ihr Telefonsystem mit HelpDesk verbunden!
 
Bei weiteren Fragen über die Verknüpfung Ihres Telefonsystems mit HelpDesk oder Fragen anderer Art, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!
 
*Voraussetzung dafür ist, dass Sie ein Telefonsystem verwenden, welches Verbindungen mit externen Programmen ermöglicht.