Verfügbarkeit und Sicherheit

Artisan Global Media ist ein schwedisches Unternehmen mit Hauptsitzen in Schweden. All unsere Server befinden sich in Schweden und wir befolgen das schwedische Recht. Wir behandeln alle von unseren Kunden eingegebenen Daten vertraulich und behandeln persönlichen Daten gemäß DSGVO (Datenschutzgrundverordnung).

Artisan entwickelt die Artologik-Serie und bietet die Software zur Installation vor Ort und als Cloud-Lösung an. Unsere Cloud-Lösung ist ein SaaS-Service, bei dem Artisan die Anwendungen betreibt und pflegt.

Sowohl der Betrieb als auch das Rechenzentrum von Artisan sind nach ISO 27001 zertifiziert, was bedeutet, dass unser Managementsystem, unsere Prozesse und Arbeitsmethoden den hohen globalen Anforderungen an die Informationssicherheit entsprechen. Artisan verpflichtet sich zu einer systematischen und risikobasierten Informationssicherheitsarbeit, die sich auf kontinuierliche Verbesserungen und die Einhaltung der geltenden Gesetze und Anforderungen konzentriert, um ein hohes Niveau an Informationssicherheit zu erreichen.

Verfahren für Mitarbeiter

Alle Mitarbeiter haben einer Vertraulichkeits- und Geheimhaltungsvereinbarung zugestimmt, die die Weitergabe vertraulicher Informationen über Kunden und deren Geschäfte verhindert.

Land der Informationsverarbeitung

Artisan verarbeitet alle Daten in Schweden.

Hosting im Rechenzentrum von Artisan

Unsere Umgebung basiert auf Microsoft Windows- und Linux-Servern. Alle Systeme im Rechenzentrum werden 24 Stunden am Tag überwacht, so dass wir schnell auf Störungen reagieren können. Alle als kritisch eingestuften Geräte sind redundant ausgelegt.

Verfügbarkeit

Unser SaaS-Service hat eine sehr hohe Verfügbarkeit und garantiert eine Verfügbarkeitsrate von 99,9%.

Betriebliche Umgebung

Unsere Server befinden sich in einem Rechenzentrum, das den aktuellen Standards entspricht. Das Rechenzentrum verfügt über verbesserte Sicherheitsvorkehrungen, Brandschutz, Klimakontrollsysteme und eine unterbrechungsfreie Stromversorgung. Die Server sind an redundante Stromquellen, USV und Dieselmotorgeneratoren angeschlossen, die bei längeren Stromausfällen als Backup dienen.

Internetzugang

Wir verfügen über redundante Kapazitäten und Glasfaserverbindungen, um sicherzustellen, dass unsere Internetverbindung immer funktioniert.

Backup Routinen

Wir führen kontinuierlich vollständige Backups aller Systeme durch.
Die Backups werden an getrennten physischen Orten aufbewahrt.

Anonymisierung und Löschung sensibler Daten

Unsere Systeme sind mit Funktionen zur Anonymisierung und Löschung personenbezogener Informationen / sensibler Daten ausgestattet. Während der Vertragslaufzeit ist der Kunde für die Verwaltung und Überwachung des Umgangs mit sensiblen Daten innerhalb der Systeme verantwortlich. Unsere Plattform bietet zwar Tools zur Anonymisierung und Datenlöschung, die letztendliche Aufsicht und Entscheidungsfindung hinsichtlich der Datenverwaltung liegt jedoch beim Kunden.

Authentifizierung und Verschlüsselung

Wir bieten unseren Kunden einen Hochgeschwindigkeitszugang und ein Verschlüsselungszertifikat (https) für eine sichere Kommunikation und Datenübertragung.

Der Zugang zu den Diensten erfordert eine Anmeldung mit Benutzernamen und Passwort oder eine alternative Authentifizierung über z.B. SAML2 oder OAuth.