Disponibilité et Sécurité

Artisan Global Media est une entreprise suédoise dont le siège social se situe en Suède. Nos serveurs sont eux aussi localisés en Suède et répondent aux réglementations suédoises. Les données de nos utilisateurs sont traitées avec confidentialité et les informations personnelles sont gérées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Artisan développe la série Artologik dont les solutions logicielles sont disponibles à l’achat ou à la location de la licence. Lorsque vous louez une licence, votre solution logicielle est hébergée sur nos serveurs et nous en assurons la maintenance (service 'SaaS').

Notre certification ISO 27001 garantit la conformité de notre protocole de sécurité et de notre centre de données. Notre système de gestion, nos procédures et nos méthodes de travail répondent aux exigences élevées de ce standard international en matière de sécurité de l’information. Artisan s'engage à mener un travail systématique axé sur la sécurité de l'information. Nous mettons l’accent sur l’amélioration continue et le respect des lois et des exigences en vigueur pour garantir un niveau élevé de sécurité de l'information.

Mesure de confidentialité des employés

L’ensemble de notre personnel est lié par une clause de confidentialité et de non-divulgation qui interdit une quelconque diffusion d’informations sur les clients et leur entreprise.

Traitement des informations

Artisan gère le traitement de toutes les données en Suède.

Hébergement dans notre centre de données

Notre environnement est basé sur des serveurs Microsoft Windows et Linux. Tous les systèmes du centre de données sont surveillés 24 heures sur 24, ce qui nous permet de réagir rapidement en cas d’arrêt. Chaque appareil considéré comme critique est doté d'une redondance.

Disponibilité

Nous garantissons une très haute disponibilité d’accès à notre service SaaS, avec un taux de disponibilité de 99,9%.

Environnement d'exploitation

Nos serveurs sont situés dans un centre de données selon les standards en vigueur. Celui-ci comprend une sécurité et une protection renforcées, une protection contre les incendies, des systèmes de climatisation et une alimentation sans interruption.

Les serveurs sont connectés à des sources d’électricité redondantes, ainsi qu’à une alimentation sans interruption (ASI) et des générateurs diesel, en cas de panne de courant prolongée.

Accès internet

Afin de garantir une connexion Internet en continue, nous disposons d’une source d’électricité redondante et d’une connexions fibre.

Procédures de sauvegardes

Nous réalisons en permanence des sauvegardes sur l’intégralité de nos systèmes. Les sauvegardes sont stockées dans différents endroits physiques.

Anonymisation et suppression des données sensibles

Nos logiciels sont équipés de fonctionnalités conçues pour anonymiser et supprimer les informations personnellement identifiables / données sensibles. Pendant la durée du contrat, le client anonymise et supprime les données avec les paramètres disponibles dans les logiciels. Bien que ceux-ci soient pourvus d’outils anonymisation et de suppression des données, la supervision et la prise de décision concernant la gouvernance des données appartiennent au client.

Authentification et cryptage

Nous offrons à nos clients un accès haut débit, ainsi qu'un certificat de cryptage (https) pour une communication et un transfert de données sécurisés.

L’accès aux services nécessite une connexion avec un nom d’utilisateur et un mot de passe ou une authentification alternative via, par exemple, SAML2 ou OAuth.